Entradas etiquetadas como “Atención al Cliente”

Revolucionando las formas de consumo de sus antecesores, la Generación Z piensa y actúa de forma diferente. Por ello, las marcas deben cambiar su enfoque y adaptarse para conectar a los más jóvenes valiéndose de diferentes estrategias y herramientas.
La atención al cliente desde el inicio del proceso de compra se perfila como elemento diferenciador para la captación y retención de clientes.
¿Cómo crear una estrategia de atención al cliente omnicanal?
Comprender su situación social y formas de relacionarse
Una generación que vive con altas dosis de incertidumbre y que han tenido que hacer de la versatilidad y resiliencia sus mejores virtudes.… Leer más